Помощь

Все ножи, представленные на сайте, являются хозяйственно-бытовыми изделиями и не относятся к категории холодного оружия.

1. Гарантийный срок

Гарантийный срок определяется производителем и указан в упаковке или документах. При их отсутствии применяется гарантия продавца — 12 месяцев с момента передачи изделия Покупателю. Гарантия распространяется на производственные дефекты, брак механизма складных моделей, дефекты клинка или рукояти при нормальной эксплуатации.

2. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на:

• естественный износ и затупление лезвия;
• механические повреждения при неправильном использовании;
• коррозию при нарушении правил ухода;
• самостоятельную разборку или модификацию изделия;
• естественные изменения формы или трещины на рукояти из натурального (нестабилизированного) дерева.

3. Возврат, ремонт и обмен

Покупатель вправе требовать устранения дефектов, замены изделия или возврата денежных средств в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Для обращения по гарантии необходимо связаться с нами, указать номер заказа и, при необходимости, предоставить фото- или видеоматериалы дефекта.

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.

4. Рекомендации по эксплуатации

Для сохранения качества изделия и гарантийных прав рекомендуем:

• использовать ножи только по назначению;
• хранить и очищать изделие согласно инструкции;
• периодически проверять и обслуживать механизм складных ножей.