Вопросы и ответы
Нет. Использование ножа не по назначению лишает гарантии и может быть опасным.
Это естественное свойство натуральной древесины и не является браком. Соблюдайте правила ухода, и нож прослужит дольше.
- В сухом месте, вдали от детей.
- Складные ножи — в закрытом положении, кухонные — в чехле или на подставке.
- Держите клинок отдельно от металлических или твёрдых предметов, чтобы не повредить его.
- Мойте клинок тёплой водой с использованием мягкой губки, после чего сразу вытирайте насухо.
- Для обслуживания складного механизма рекомендуется использовать специальное масло 1 раз в 2–3 месяца.
- Рукояти из натурального дерева протирайте сухой тканью; при необходимости допускается обработка защитным маслом.
- Подробнее — в нашей памятке по эксплуатации.
Нет. Все ножи на сайте — бытовые изделия и не относятся к категории холодного оружия. Предназначены для кухни, бытовых и туристических задач.
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
- Свяжитесь с продавцом через сайт, e‑mail или телефон.
- Укажите номер заказа.
- При необходимости приложите фото или видео дефекта.
- Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
- естественного износа (затупление клинка);
- механических повреждений из-за неправильного использования;
- коррозии при нарушении правил ухода;
- трещин или изменений формы рукояти из натурального (нестабилизированного) дерева;
- самостоятельной разборки или модификации изделия.
- Гарантия распространяется на производственные дефекты:
- брак клинка;
- дефекты складного механизма;
- дефекты рукояти при нормальной эксплуатации.
- Гарантийный срок определяется производителем и указан в упаковке/документах.
- Если такой информации нет, применяется гарантия продавца на 12 месяцев с момента передачи ножа покупателю.
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к нам по телефону или электронной почте.
- Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически в момент оформления заказа — после выбора способа доставки и указания адреса.
- Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.
Задать вопрос
